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  正所謂:知己知彼,百戰百勝。

 

面對酒店消費的每種客人都要有不一樣的應對方式,在這部份先作功課先了解客人的性質,才能在最短的時間了解如何應對客人,才能讓酒店客人喝的開心玩的愉快、自己也能輕鬆在酒店上班、並且快速賺到理想的財富。

以下酒店經紀小依分享酒店小姐的手挽,如何應對酒店客人~~為各位姐妹們一一歸類
 

客人類型

 

心情不好型
這類型的客人通常因為工作不順利或者感情不如意等諸多原因,

總之心情不好而來酒店喝悶酒,並且想找酒店小姐吐苦水, 
希望紓解心情並且得到一點安慰
坐檯時耐心傾聽他的心事

讓客人覺得妳是支持他,也認同他的說法做法
適時的給予安慰
這類型客人只要聽他吐苦水,不需給意見,也不用跟他喝很多酒
算是酒店客人中最好應付的
但是還是要預防
心情不好時會容易喝醉,有些酒品差的客人會做出誇張的舉動
這時通知行政人員,交給他們處理即可

 

應酬談公事型
這類型客人通常是談生意招待重要客戶
或是兄弟客來酒店喬事情
這時只需要把桌面服務好,話也不用多,酒也不用喝
如遇兄弟桌時,最好都不要多話,免的說話觸碰到兄弟的眉角
除非是純粹來捧酒店幹部或酒店老闆的場
就可以跟他們輕鬆聊聊天玩遊戲
但最好不要有太深的交集
最算要有交集
也請你眼睛放亮點



捧場聚會型
這類型客人可能是酒店幹部的朋友來捧場的 
或者是朋友生日來酒店慶生
這種客人通常不會常常來消費
除非是對你念念不忘或是不曾來酒店覺得很新鮮好玩
這時候酒店小姐給客人的第一印象很重要

客人可以很好坐檯 因為不懂酒店的玩法規矩
對酒店小姐也比較尊重
在坐檯過程中知道客人有經紀能力的話
更要努力讓彼此留下好印象
適當的熱情互動表現自己
這是最好的方式,因為客人就像一張白紙,可以灌輸他一些觀念
讓他變成〝好客人〞

 

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